Customer Experience Monitoring

More than data – gain business value

25 Jahre Telekom-Erfahrung in einem Tool gebündelt

7P Accelerant ist weit mehr als ein klassisches Tool zur Testautomatisierung: Es vereint über 25 Jahre Erfahrung in der Telekommunikationsbranche sowie umfassendes Wissen über Mobilfunk von 2G bis 5G. Das Ergebnis ist ein leistungsstarkes, umfassendes Tool für Customer Experience Monitoring, Change Impact Assessment und Netzwerkanalyse, um das Wertvollste im Blick zu behalten: Kundenzufriedenheit und eine starke Netzwerkperformance für mehr Kundenloyalität.

Mit einer einzigartigen Kombination aus Data Collection, hochwertigem Equipment, professioneller Testdurchführung und Data Intelligence kümmern wir uns um den gesamten Testprozess entlang der Customer Journey. So können Sie sich ganz auf die Testergebnisse und deren Mehrwert für Ihr Unternehmen konzentrieren: optimierte Netzwerkperformance, geringere Latenzzeiten, präzise Vorhersageanalysen und eine bessere Customer Experience – für eine reduzierte Churn-Rate und eine stärkere Marktposition.

Unsere Leistungen für Netzbetreiber

Unser Managed Test Service-Angebot für Customer Experience Monitoring ist ein umfassendes Paket, das folgende Leistungen umfasst:

Ausstattung mit Probes

Wir stellen Ihnen hochwertiges Testequipment für mobiles Real Device Testing zur Verfügung und kümmern uns um dessen Verwaltung und Wartung. Dank mehrerer Standorte in Europa und unseren mobilen Probes (Testkoffer und Testrucksack) können Sie in unterschiedlichen Umgebungen testen – für besonders realistische Ergebnisse.

Requirementsanalyse und Testdurchführung

Wir integrieren Ihre individuellen Testanforderungen in unsere Software und stellen sicher, dass bei der Testautomatisierung alle relevanten Netzwerkparameter, Quality of Service (QoS)-Kriterien und Konnektivitätsaspekte lückenlos erfasst werden – ideal auch für Regression Testing und Interoperabilitätstests.

24/7 Data Collection

Durch die Testautomatisierung können Tests rund um die Uhr erfolgen. Damit genießen Sie nicht nur höchste Flexibilität, sondern können auch das spezifische Nutzerverhalten abhängig von Tag und Uhrzeit erfassen.

Data Intelligence

Unsere tiefgreifenden Analysen liefern aus großen Datenmengen nachvollziehbare Erkenntnisse und visualisieren sie in grafischen Dashboards. Dies ist ideal für Vorhersageanalysen, Change Impact Assessment und Netzwerkperformance-Tests, und bildet die Grundlage für fundierte Entscheidungen über den Netzbetrieb.

Defect Management (optional)

Auf Wunsch unterstützen wir Sie bei der gezielten Ursachenanalyse von Netzwerkausfällen und Race Conditions. Wir übersetzen die Testergebnisse in aussagekräftige Insights und geben klare Empfehlungen zur nachhaltigen Verbesserung der Customer Experience.

7P Accelerant

All-in-One-Lösung für Netzbetreiber

Ob Customer Experience Monitoring, Ausfallsicherheit oder operative Effizienz: 7P Accelerant wurde entwickelt, um den echten Alltag im Netzbetrieb zu meistern – nicht im Labor, sondern dort, wo es zählt.

Jetzt kontaktieren

Testszenarien, die Ihre Netzrealität abbilden

Um Ihre Netzwerkperformance und die damit verbundene Customer Experience zuverlässig zu messen, konzentrieren wir uns auf Testszenarien im Bereich des Real Device Testings:

Diese Tests sind essenziell für stabile Netzdienste und hohe Interoperabilität. Neben Tests mit physischen SIM-Karten nutzen wir für spezielle Anwendungsfälle auch fortschrittliche Simulationstechniken in realen Netzwerkumgebungen. So können realistische Netzwerkbedingungen geschaffen und die Leistung unter verschiedenen Szenarien bewertet werden. Auch für Open RAN, 5G NSA oder Campus Netze ist dieses Testszenario ideal.

Zusatzdienste erhöhen den Wertangebot für Endkunden und stärken somit die Marktposition. Wir testen gezielt Zusatzdienste wie VoIP oder OTT-Services, um deren nahtlose Integration in Ihre Netzwerkinfrastruktur zu gewährleisten. Ziel ist es, Ihre Quality of Service zuverlässig zu validieren.

Korrekte Abrechnungsverfahren sind für den wirtschaftlichen Erfolg von Netzbetreibern essenziell und auch ein wichtiger Bestandteil der Kundenerfahrung. Mit unseren Tariftests validieren wir Abrechnungsmodelle, die entscheidend für wirtschaftliche Stabilität und zufriedene Kundinnen und Kunden sind. So lassen sich Anrufe beim Kundensupport reduzieren und Ressourcen entlasten.

Die Kompatibilität und Leistung von Endgeräten ist entscheidend für die Kundenzufriedenheit und hat damit großen Einfluss auf die Kundenloyalität. Unsere Tests decken eine breite Palette von Geräten und Nutzungsszenarien ab. Wir testen mit verschiedenen Geräten unter realen Bedingungen auf Konnektivität, Latenz und Throughput – auch im Hinblick auf die 5G- und Netzabdeckung. So stellen wir sicher, dass alle Endgeräte optimal im Netzwerk funktionieren.

Was Accelerant besonders macht

 

7P Accelerant

  • Tests mit realen Geräten (Real Device Testing) unter echten Netzwerkbedingungen
  • Umfassende Tests aller Prozesse und Dienste entlang der gesamten Customer Journey (CX Testing)
  • Horizontal Testing kombiniert mit Vertical Testing, ideal für Change Impact Assessment
  • Schnelles Skripting von Testfällen mit Low-Code-Ansatz in wenigen Stunden
  • Komplexe Anwendungsfälle, z. B. Multi-SIM, 5G NSA, Voice over IP (VoIP) oder OTT-Services
  • Remote-Geräte und Ad-hoc-Tests
  • Benutzerorientierte Anwendungsfälle für bessere Customer Experience
  • Mobile Testkoffer und Testrucksäcke für flexible Platzierung
  • Multi-Tenant-Implementierung für skalierbare Netzumgebungen

 

Wettbewerber

  • Tests mit Modems, meist unter synthetischen Bedingungen
  • Fokus auf kurze Momentaufnahmen. Customer Experience Monitoring fehlt
  • Nur Vertical Testing, wodurch Blind Spots entstehen
  • Komplexes Skripting, das Wochen bis Monate dauert
  • Keine Unterstützung komplexer Szenarien
  • Keine Remote-Geräte, keine Ad-hoc-Tests
  • Technisch orientiert, kaum nutzerzentriert
  • Nur statische Tests, meist stationär
  • Keine Unterstützung von Multi-Tenancy oder dynamischen Netzwerkumgebungen

 

Kontakt

Mit 7P Accelerant sind Sie einen Schritt voraus.

Sie suchen einen zuverlässigen IT-Dienstleister für Testautomatisierung und Customer Experience Monitoring? Kontaktieren Sie uns für eine kostenlose und unverbindliche Erstberatung.

Jetzt kontaktieren
Steffen Weichselbaum
Experte für Telekommunikation

FAQs

7P Accelerant® ist eine cloudbasierte Softwarelösung für kontinuierliche und automatisierte Tests von Netzwerkservices aus der Perspektive Ihrer Endkundinnen und -kunden. Sie kombiniert modulare Software, Real Device Testing-fähige, fernsteuerbare Hardware, globale Teststandorte und fachkundigen Support für Data Intelligence zu einer skalierbaren All-in-One-Plattform für modernes Customer Experience Monitoring und Change Impact Assessment.

Mit 7P Accelerant erhalten Netzbetreiber vollständige Transparenz über die Customer Experience, Quality of Service (QoS) bis hin zur Latenz. Unsere Testautomatisierungslösung unterstützt bei der Reduktion von Customer Churn, verkürzt Roll-outs und optimiert die Time-to-Market. Über eine zentrale, benutzerfreundliche Oberfläche können Netzbetreiber ihre Netzwerkperformance ohne Tool-Hopping überwachen. Automatisierte Tests und vereinfachte Testlandschaften entlasten die Mitarbeitenden und beschleunigen Prozesse. Die Testergebnisse des Customer Experience Monitorings schaffen eine Grundlage für fundierte strategische Entscheidungen.

7P Accelerant ist weder eine starre Softwarelösung, noch ein verbindlicher, langfristiger Beratungsvertrag. Es ist ein umfassender Managed Test Service, der Netzbetreiber bei ihrer Unabhängigkeit unterstützt. Wir möchten, dass Sie sich von Laborsimulationen und Tool-Hopping verabschieden, denn 7P Accelerant ist ein cloud-basiertes, horizontales Testautomatisierungstool für das Customer Experience Monitoring, das mit physischen SIM-Karten und eSIMs aus Ihrem Mobilfunknetz testet. Außerdem wollen wir gemeinsam mit Ihnen erreichen, dass Sie Ihre Unabhängigkeit bewahren können. Deshalb ist unsere Lösung modular aufgebaut und kann um kurz- oder langfristige Expertenunterstützung für das Defect Management erweitert werden. Unsere Experten unterstützen Sie beim Aufbau eines nachhaltig optimierten Mobilfunknetzes – ohne lange Verträge.

Seven Principles (7P) verfügt über mehr als 25 Jahre Erfahrung in Telekommunikationsnetzen. Unsere Kompetenzen umfassen unter anderem CDR-Verifizierung, automatisierte Regressionstests, Interoperabilitätstests und Real Device Testing. Durch unser tiefes Verständnis für komplexe Netzumgebungen liefern wir präzise, praxisnahe und umsetzbare Erkenntnisse.

Ganz einfach: durch eine automatisierte Fehleranalyse und optimierte Unterstützung bei der Fehlerbehebung, sodass Ihre Kundinnen und Kunden aufgetretene Fehler bestenfalls gar nicht bemerken. Unsere Lösung reduziert den manuellen Aufwand für Berichterstattung um bis zu 80 % und beschleunigt die Fehleranalyse um 40 %. So verbessern Sie nicht nur die Netzwerkqualität, sondern stärken auch die Kundenloyalität.

Ja, unsere Software erfüllt internationale Qualitäts- und Teststandards und unterstützt Sie bei der Durchführung von Netzwerktests in unterschiedlichen geografischen Regionen. Dank globaler Probing-Standorte, flexibler Testautomatisierungstools und mobiler Testkoffer können auch länderspezifische Netzabdeckung oder Latenztests präzise durchgeführt werden.

7P Accelerant unterstützt kontinuierliches Testen und Costumer Experience Monitoring rund um die Uhr (24/7 Data Collection). Dies gilt für alle von uns unterstützten Testszenarien.

Wir konzentrieren uns auf Netzfunktionstests im Bereich des Real Device Testings, Tests von Zusatzdiensten, Tariftests und Endgerätetests. Durch die Testautomatisierung und die Verwendung realer SIM-Karten und eSIMs Ihres Netzwerkes stellen wir sicher, dass eine große Anzahl von Tests in kurzer Zeit abgedeckt werden können.