Der Weg zum erfolgreichen IT-Service-Management
Ein praxisnaher Überblick über die wichtigsten Bausteine, mit denen IT-Organisationen ihre Services nachhaltig verbessern.
QA for AI
Qualitätssicherung, die KI-Risiken sichtbar macht
Risiken erkennen und kontrollieren: Qualitätssicherung für KI.
Künstliche Intelligenz (KI) verändert grundlegend die Art und Weise, wie wir mit Kunden, Partnern und Bürgern kommunizieren. KI-basierte Dialogsysteme können Fragen beantworten, Prozesse beschleunigen und sensible Daten verarbeiten. All das funktioniert jedoch nur, wenn die KI zuverlässig und regelkonform arbeitet. Wir prüfen Ihre KI-Systeme umfassend, erkennen potenzielle Risiken und Compliance Verstöße frühzeitig und liefern Ihnen die erforderlichen Nachweise für interne Freigaben oder externe Audits. So wird aus innovativer Technologie ein vertrauenswürdiges Produktivsystem.
Unsere Leistungen im Überblick
AI for Enterprise ist ein bewährter Ansatz für sichere, skalierbare und auditfähige KI in unternehmenskritischen Prozessen. Ob Einstieg, Integration oder Betrieb: Wir begleiten Sie mit einem modularen Framework, das sich an Ihrer Organisationsreife orientiert. Für die Umsetzung stehen verschiedene ITIL-konforme, vollständig dokumentierte und revisionsfähige Betriebsmodelle zur Verfügung. Der Einstieg gelingt schnell und unkompliziert über eine zertifizierte EU-Cloud-Umgebung. Wer mehr Flexibilität benötigt, setzt auf eine Private-Cloud-Lösung mit vollem Funktionsumfang im eigenen Hosting. Für Organisationen, die höchste Souveränität und Kontrolle verlangen, wie kritische Infrastrukturen, Behörden oder Banken, bietet der On-Premise-Betrieb den passenden Rahmen.
Automated Testing für Sicherheit und Robustheit
Simuliert Prompt-Injection, Bias, Halluzinationen und Edge Cases.
Compliance und Security Checks für Auditsicherheit
Prüft DSGVO, NIS2, ISO 27001, inkl. prüffähigem QA-Report
Real-Time Monitoring für Betriebstransparenz
Live-Dashboard, Anomalie-Erkennung in <60 Sekunden
Branchenspezifische Test-Suites für Domänenwissen
Vorgefertigte Pakete z. B. für Banken, Versicherungen, Öffentlichen Sektor
Continuous Improvement für nachhaltige Qualität
Regelmäßige KPI-Reviews, Knowledge-Updates, Modelloptimierung
Warum KI-Qualitätssicherung heute unverzichtbar ist
KI-Systeme geben heute nicht mehr nur Empfehlungen. Sie treffen auch Entscheidungen, erteilen Auskünfte und verarbeiten sensible Daten. Ohne systematisches Testing und Monitoring werden diese Systeme jedoch schnell zu einem unkalkulierbaren Risiko, beispielsweise durch Halluzinationen, Fehlentscheidungen oder Sicherheitsvorfälle. So kann ein gezielter Prompt-Injection-Angriff einen Chatbot dazu bringen, vertrauliche Informationen unbemerkt und unprotokolliert preiszugeben. Die Konsequenzen reichen von Reputationsverlust über juristische Haftung bis zu hohen Bußgeldern gemäß DSGVO oder dem EU AI Act. Wer KI heute produktiv einsetzt, muss Sicherheit und Nachvollziehbarkeit gewährleisten und das auch jederzeit belegen können.
Besonders betroffen:
- Banken, Versicherungen und Behörden unterliegen einer strengen Aufsicht und haben umfassende Nachweispflichten.
- CISOs, Compliance-Leads und IT-Verantwortliche müssen wirksame Kontrollmechanismen etablieren und deren Einhaltung nachweisen.
- Ad-hoc-Tests und manuelle Audits Skalieren nicht, sodass zahlreiche Risiken zu lange unentdeckt bleiben.
Deshalb benötigt jede KI-Anwendung von Beginn an einen systematischen Qualitätsstandard.
Vorteile für Ihre Organisation
Deutlich weniger manueller Prüfaufwand
Ihre Fachteams werden spürbar entlastet. Aus Erfahrung mit Projekten können Sie mit einer Zeitersparnis von rund 70 % rechnen.
Lückenloses Monitoring
Die konsequente Überwachung Ihrer KI-Systeme ist durch das SLA garantiert.
Auditfertige Dokumentation auf Knopfdruck
Automatisch generierte Reports erfüllen Vorgaben aus EU AI Act, DSGVO und NIS2.
Weniger Fehlantworten, geringere Eskalationen
Durch vorausschauende Edge-Case-Tests treten kritische Fehler kaum noch auf.
Typische Einsatzszenarien
- Service-Chatbot einer Bank vor einem anstehenden BaFin-Audit.
- KI-gestützter Schadensassistent einer Versicherung, abgesichert mit branchenspezifischer Test-Suite.
- Wissens-Chatbot einer Behörde, der sensible Bürgerdaten (DSGVO) verarbeitet.
- Conversational-Commerce-Bot im Online-Handel, der Produkt-Fake-News zuverlässig erkennen und unterbinden muss.
So arbeiten wir
Sichere KI braucht ein sicheres Vorgehen; deshalb folgen unsere Services einem klar strukturierten Modell: schnell startklar, sauber integrierbar, kontinuierlich optimierbar. So wird Ihre KI nicht nur ein Pilotprojekt, sondern ein tragfähiges Produktivsystem.
Kontakt
Vertrauen schaffen, Risiken vermeiden
Gemeinsam stellen wir sicher, dass Ihr Chatbot alle Compliance-Anforderungen erfüllt und zuverlässig arbeitet, noch bevor er zum Einsatz kommt.
