Modernisierung einer monolithischen Kernanwendung im Forderungsmanagement

Die Ausgangssituation

Die Kernanwendung zur Verarbeitung von Kunden-, Rechnungs- und Inkassodaten war über die Jahre hinweg gewachsen und hatte dabei eine Komplexität erreicht, die Anpassungen aufwändig und fehleranfällig machte. Neue fachliche Anforderungen ließen sich kaum noch umsetzen, ohne bestehende Funktionen zu gefährden. Der Kunde entschied sich daher für eine vollständige Neuentwicklung auf Basis einer neuen Architektur mit dem Ziel, künftig die IT an die Prozesse anzupassen statt umgekehrt.

Die Ablösung brachte eine Reihe konkreter Herausforderungen mit sich.

• Datenmigration: Die Übernahme der Bestandsdaten aus dem Altsystem erforderte eine sorgfältige Planung und exakte Durchführung. Dabei mussten die Konsistenz und Integrität der Kunden-, Rechnungs- und Inkassodaten zu jedem Zeitpunkt gewährleistet sein.
• Parallelbetrieb: Altsystem und Neuentwicklung mussten für eine definierte Übergangszeit gleichzeitig betrieben werden, ohne den laufenden Betrieb zu unterbrechen.
• Systemintegration: Die Anbindung an bestehende und neue Systeme und Schnittstellen stellte eine eigenständige technische Herausforderung dar. Um Fehlerquellen frühzeitig zu identifizieren, war eine umfassende Testphase erforderlich.
• Technische Anlaufprobleme: In der ersten Betriebsphase des MVP traten Bugs und Performance-Probleme auf, die schnell behoben werden mussten, ohne dass das Altsystem vorzeitig abgeschaltet wurde.
• Change Management: Die Mitarbeitenden mussten sich an neue Prozesse und Benutzeroberflächen gewöhnen. Das erforderte gezielte Schulungen, eine klare Kommunikation über die anstehenden Veränderungen sowie aktive Unterstützung durch das Management, um Akzeptanz und Motivation in der Breite zu sichern.
• Feedback-Integration: Während der gesamten Entwicklungszeit musste der Kunde bereit sein, Rückmeldungen und Verbesserungsvorschläge aus dem laufenden Betrieb aktiv einzuholen und in die Weiterentwicklung einzuspeisen.
• Regulatorik: Von Beginn an musste die Anpassung an geltende regulatorische Anforderungen und Sicherheitsstandards in Architektur und Betriebsmodell verankert sein.
• Langfristiger Betrieb: Mit der Inbetriebnahme endete das Projekt nicht. Die kontinuierliche Wartung und Weiterentwicklung des neuen Systems waren von Anfang an als fester Bestandteil eingeplant, um zukünftigen Anforderungen gerecht werden zu können.

Das Ergebnis

Nach zwei Jahren wurde das MVP produktiv in Betrieb genommen. In den folgenden drei Jahren wurde die Plattform auf Basis der Microservices-Architektur um weitere Features ausgebaut, wobei unabhängige Deployments je Domäne möglich waren.

Mithilfe der neuen Softwareplattform können mehrere Märkte und Sprachen aus einer Anwendung heraus bedient werden, anstatt wie zuvor geografisch getrennte Einzellösungen zu nutzen. Die Weiterentwicklung der Plattform ist durch automatisierte Tests auf jeder Stufe abgesichert, sodass neue Funktionen ohne manuelle Regressionstests eingespielt werden können. Incidents werden über Dashboards frühzeitig erkannt und gezielt behoben, ohne den Gesamtbetrieb zu gefährden. Änderungen an einzelnen Domänen lassen sich unabhängig voneinander einspielen, ohne das Gesamtsystem zu beeinträchtigen.